FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMENT POSÉES

Recevrai-je le même produit que sur la photo ?

Oui. Nos photos sont contractuelles. Notez cependant que pour des raisons de transport, les vélos sont livrés montés à 95% ; quelques réglages mineurs (pédales, guidon) restent à votre charge.

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Nous livrons en 3 à 5 jours ouvrés pour les vélos en stock. La livraison est offerte dès 500 € d'achat. Pour les accessoires, comptez 48h via nos partenaires express.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. L'article doit être dans son emballage d'origine. Contactez-nous via le formulaire ci-contre pour obtenir votre bon de retour.

Quelle est la durée de la garantie sur mon vélo ?

Fidèles à notre logo robuste, nous garantissons nos cadres pendant 5 ans. Les composants (freins, dérailleurs) et les batteries des VAE bénéficient de la garantie constructeur de 2 ans.

Que faire en cas de problème technique ?

Pas besoin de renvoyer le vélo pour un réglage mineur ! Nous avons des partenaires certifiés partout en France. Contactez-nous pour être orienté vers l'atelier le plus proche de chez vous.

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