Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été préparée. Pour cela, contactez notre service client via le formulaire de contact ou appelez le numéro indiqué. Si la commande est déjà préparée ou expédiée, refusez-la ou ne la retirez pas. Le remboursement sera effectué dès sa réception dans nos entrepôts.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée. Pour changer la taille, la couleur, ajouter ou retirer un article ou corriger l’adresse, contactez rapidement notre Service Client via le formulaire de contact ou par téléphone.

Pourquoi ma commande est-elle en attente ?

Votre commande est en attente parce que le paiement n’est pas encore validé ou qu’un contrôle est en cours. Ce processus peut durer jusqu’à 72 heures, et vous pourriez recevoir une demande de justificatifs par email pour confirmer votre identité et votre commande.

Que faire si ma commande est en attente pendant plusieurs jours ?

Si votre commande reste en attente au-delà de 72 heures, il est conseillé de contacter notre service client pour vérifier l’état de votre paiement et de votre commande.

Comment savoir si ma commande a été modifiée ou annulée ?

Pour connaître le statut de votre commande, consultez votre compte client ou contactez notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone pour obtenir des informations précises sur votre commande.